1. はじめに
合同会社カケル（以下「運営者」）は、「ガス主任技術者 完全対策」（以下「本サービス」）におけるユーザーのプライバシーを尊重し、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）その他関連法令を遵守して情報を取り扱います。本ポリシーは、収集する情報の種類、利用方法、保護方法について説明します。
2. 取得する情報
本サービスでは以下の情報を取得する場合があります。
- メールアドレス: アカウント作成時に取得（メール登録または Apple / Google でのサインイン経由）
- 学習データ: 解答履歴、正答率、学習時間、ブックマーク、論述問題の解答文等
- AI 機能への入力内容: AI 質問機能に入力した質問文、AI 採点に提出した論述解答文
- 音声データ: iOS / Android アプリでマイクボタンによる音声入力を利用した場合のみ、録音した音声を取得します。文字起こし完了後、音声はサーバーに保存されず破棄されます（詳細は第 5 項）
- サブスクリプション購読状況: 決済プラットフォーム（PayPal / App Store / Google Play）経由で取得
- PayPal 加入者 ID: Web 版でサブスクリプションを開始した場合に、決済管理と本人特定のため取得
- メールアドレスの一方向ハッシュ値: 無料トライアルの不正取得（退会と再登録の繰り返し等）を防止するため、ハッシュ化して保持します。元のメールアドレスは復元できません
- 端末情報・エラーログ: OS 種類、アプリバージョン、クラッシュ・エラー情報（品質改善のため）
クレジットカード情報・銀行口座情報を運営者が直接取得・保存することはありません。すべての決済処理は PayPal Pte. Ltd.、Apple Inc.、Google LLC のセキュアな決済基盤を通じて行われます。
3. 利用目的
- 本サービスの提供・運営および学習体験の提供
- 苦手分野の分析および学習提案
- AI による解説の生成および論述解答の採点
- 有料プランの課金管理および本人確認
- 無料トライアルの不正利用の防止
- 不具合の特定・サービスの改善・新機能の開発
- お問い合わせへの対応・重要なお知らせの通知
- 利用規約違反への対応
4. 第三者提供
運営者は、以下の場合を除き、ユーザーの個人情報を第三者に提供しません。
- ユーザーの同意がある場合
- 法令に基づく開示請求がある場合
- 人の生命・身体または財産の保護のために必要な場合
5. 外部送信・委託先
本サービスは以下の外部サービスにデータを送信します。それぞれ「いつ・何が送信されるか」は次のとおりで、各サービスのプライバシーポリシーが適用されます。
- Anthropic PBC（Claude API・米国）: AI 質問機能で質問を送信した時に、質問文・対象の問題文と解説・学習文脈（苦手分野等）が回答生成のために送信されます。AI 採点機能で論述解答を提出した時に、解答文が採点のために送信されます。送信内容は回答生成・採点にのみ利用され、Anthropic 社の AI モデルの学習には利用されません
- OpenAI, L.L.C.（Whisper API・米国）: iOS / Android アプリでマイクボタンによる音声入力を利用した時のみ、録音した音声が文字起こしのために送信されます。文字起こし完了後、音声は運営者のサーバーに保存されず破棄され、OpenAI 社も API 経由の音声を学習に利用しません。Web 版はブラウザ内蔵の音声認識を使用するため、外部への音声送信はありません
- PayPal Pte. Ltd.: Web 版でサブスクリプションを契約・管理する時に、決済処理のため利用します
- Apple Inc.（App Store）: iOS アプリでサブスクリプションを購入した時に、App Store が決済を処理します。購入レシートは運営者のサーバーで購読状況の検証目的に限り利用します
- Google LLC（Google Play）: Android アプリでサブスクリプションを購入した時に、Google Play が決済を処理します。購入レシートは運営者のサーバーで購読状況の検証目的に限り利用します
- Supabase, Inc.（米国）: アカウント作成・ログイン時の認証情報、およびログイン中の学習履歴のクラウド同期データが保存されます
- Functional Software, Inc.（Sentry・米国）: 運営者のサーバーでエラーが発生した時に、原因調査のためエラー情報が送信されます。メールアドレス等の個人識別情報は送信前に除去されます
- Resend, Inc.（米国）: アプリ内のお問い合わせフォームを送信した時に、入力内容とご記入の連絡先メールアドレスがサポート窓口へのメール配信のため送信されます
- Google LLC（Google Analytics）: Web 版のみ、ページ閲覧等の利用状況が統計分析のために送信されます。広告 ID は使用せず、IP アドレスは匿名化されます。iOS / Android アプリでは使用しません
外国にある第三者への個人データ提供を含むため、個人情報保護法第 28 条に基づきユーザーの同意を取得します。
6. データの保管期間
取得した情報は、利用目的達成に必要な期間または法令で定められた期間保管します。アカウント削除のご依頼があった場合、学習履歴・設定情報・プロフィール情報は合理的期間内（通常 30 日以内）に削除します。課金記録は税法・特定商取引法に基づき 7 年間保管します。
ただし、無料トライアルの不正利用を防止する目的で、サブスクリプションを一度でも開始したアカウントについては、退会後も以下の情報のみを保持します。
- メールアドレスの一方向ハッシュ値（元のメールアドレスは復元できません）
- PayPal 加入者 ID
- 退会日時
これらの情報は、同一ユーザーが新規アカウントを作成した際にトライアルの再付与可否を判定する目的でのみ参照され、それ以外の用途には利用されません。
7. ユーザーの権利・データ削除
ユーザーは保有個人データの開示・訂正・利用停止・削除を求めることができます。アカウントとすべての学習データは、アプリ内・Web 版いずれからもご自身で削除できます。詳細はアカウント削除のご案内をご覧ください。
8. セキュリティ
運営者は取得した情報の漏えい、滅失、毀損を防止するため、適切な安全管理措置を講じます。通信は TLS により暗号化され、認証情報は端末のセキュアストレージに暗号化して保存されます。
9. Cookie 等の利用
Web 版では、サービスの提供および利用状況の分析に必要な範囲で Cookie 等の技術を使用します。ブラウザの設定により Cookie の受け入れを拒否することも可能ですが、一部機能が制限される場合があります。
10. お子様のプライバシー
本サービスは 13 歳未満のお子様を対象としておりません（COPPA 準拠）。13 歳未満のお子様の個人情報を意図的に収集することはありません。13 歳以上 18 歳未満の未成年者がご利用になる場合は、保護者の同意を得たうえでご利用ください。13 歳未満のお子様のデータが誤って収集されたことが判明した場合、速やかに削除します。
11. 本ポリシーの変更
本ポリシーは、法令改正またはサービス改善に伴い変更することがあります。重要な変更がある場合はアプリ内またはメールにてお知らせします。
12. 個人情報保護管理者・お問い合わせ
個人情報保護管理者: 平良 直也（合同会社カケル 代表）
本ポリシーに関するお問い合わせ・開示等の請求は下記までご連絡ください。
taira@2023kakeru.com